E-commerce рішення

Огляд досвіду

E-commerce рішення: від першого кліку до повторної покупки

Справжнє мистецтво e-commerce-рішень – прокласти шлях клієнта так, щоб він захотів повернутися. Повільна сторінка – мінус клієнт. Незручна оплата – мінус продаж. Немає аналітики – мінус контроль. Плутанина з доставкою – мінус довіра.
Ми проєктуємо системи, де все поєднано: логістика, оплати, облік, CRM, BI. Ці елементи не мають жити окремо – усе має працювати синхронно. Інакше бізнес не масштабується, а застрягає на рівні, коли все тримається лише на менеджерах.
Ми створюємо e-commerce рішення, які витримують навантаження, адаптуються під ваш сегмент, дають аналітику в реальному часі і дозволяють бачити кожну дію клієнта включно з тим, з якої реклами він прийшов і що в результаті принесло прибуток.

Інтернет-магазини (B2C)

Онлайн-магазин – це основна точка взаємодії з клієнтом, яка має працювати без збоїв, бути доступною 24/7 і рости разом із бізнесом.
Ми будуємо e-commerce рішення як єдину систему: від архітектури до запуску, від першої версії до повноцінного магазину з тисячами позицій. Враховуємо реальні бізнес-процеси, облік, логістику та маркетинг.

Що реалізуємо:

Адаптивний UX з акцентом на швидкість і конверсію.
Кошик, оплата (банківські картки, Apple/Google Pay, розстрочка тощо), інтуїтивна навігація.
Інтеграція з ERP, CRM, складськими системами та службами доставки.
Синхронізація залишків, цін, статусів – без ручної роботи.
Знижки, персоналізовані пропозиції, рекомендації супутніх товарів прямо в кошику.
Готовність до масштабування: фільтри, імпорт/експорт, багатомовність.

Що це дає бізнесу:

Більше продажів: швидкий UX і зручна логіка покупок утримують клієнтів і стимулюють завершення замовлення.
Менше помилок: дані про залишки, ціни й замовлення синхронізуються з обліком.
Більше часу: менеджери не витрачають години на ручне оновлення.
Більше повторних покупок: система пам’ятає клієнта, показує актуальні товари і розвиває лояльність.

Маркетплейси (B2B/B2C)

Маркетплейс – це наче великий цифровий торговельний центр: хтось продає, хтось купує, інший керує. І кожен бачить свою частину системи. Продавці завантажують товари, адміністратори стежать за комісіями, покупці хочуть швидкої оплати та доставки.
Щоб така платформа працювала, кожен сценарій має бути продуманий до дрібниць. Ми створюємо маркетплейси з гнучкою логікою, де все розкладено по ролях: від кабінету продавця до панелі модератора. З урахуванням курсу валют, різниці в податках і навіть того, хто за що платить на етапі повернення.

Що реалізуємо:

Особисті кабінети для продавців: управління товарами, цінами, залишками, замовленнями.
Панель адміністратора: модерація, контроль комісій, управління категоріями та продавцями.
Інтеграції з CRM, ERP, службами доставки, платіжними провайдерами.
Гнучкі налаштування: валюти, мови, країни, податки, типи доставки.
Автоматичні розрахунки і виплати продавцям (з урахуванням комісій, знижок, повернень).
Аналітика в розрізі продавців, категорій, регіонів, каналів.

Що це дає бізнесу:

Централізоване управління всією екосистемою: від контенту до розрахунків.
Менше ручної роботи: продавці самі керують асортиментом і замовленнями.
Масштабування без перевантаження менеджерів.
Прозорі процеси: швидкі виплати, контроль замовлень, довіра продавців і покупців.

B2B-магазини

B2B-продажі мають свою логіку: клієнт не просто обирає товар – він очікує свої умови, свої ціни, свій спосіб оплати. Хтось замовляє на 500 позицій одразу, хтось чекає рахунок з ПДВ, хтось працює тільки по лімітах.
Ми створюємо B2B-магазини, які працюють як повноцінна e-commerce-система, але підлаштована під партнерську модель. Кабінет дилера, замовлення в кілька кліків, автоматичні документи, історія замовлень і залишків, прив’язка до прайсів: усе під єдину логіку.

Що реалізуємо:

Особисті кабінети для партнерів і дилерів.
Індивідуальні умови: прайси, знижки, обмеження мінімального замовлення.
Формування рахунків, видаткових, накладних – одразу з кабінету.
Інтеграція з ERP/CRM: облік залишків, оплати, ліміти.
Повна історія замовлень і дій партнера.

Що це дає бізнесу:

Менше ручного супроводу замовлень: партнери все роблять самі.
Швидке обслуговування навіть великих клієнтів.
Зрозуміла логіка: партнери не губляться в таблицях, усе в одному кабінеті.
Скорочення помилок і затримок завдяки інтеграції з обліковими системами.

Мобільні e-commerce-додатки

Якщо клієнт встановив ваш застосунок – це вже знак довіри. Він дозволяє надсилати сповіщення, бачить вас на екрані смартфону, має прямий доступ до замовлення без браузера і сторонніх платформ. Він очікує зручності без зайвих рухів.
Ми створюємо e-commerce-додатки для iOS та Android, які не просто дублюють сайт, а використовують можливості мобільного формату: push-нотифікації, персоналізацію, геолокацію, вбудовану оплату, інтеграцію з програмами лояльності та CRM.

Що реалізуємо:

Застосунки для iOS та Android з нуля або як розширення існуючого e-commerce.
Інтеграція з CRM, ERP, аналітикою, програмами лояльності.
Push-сповіщення з персоналізованими пропозиціями, акціями, статусами замовлення.
Вбудована оплата: Apple Pay, Google Pay, збережені картки.
Персоналізований інтерфейс: історія покупок, обране, рекомендації.

Що це дає бізнесу:

Клієнт повертається частіше завдяки прямій комунікації без сторонніх платформ.
Ви бачите більше: поведінку, переваги, реакції на пропозиції.
Ваш бренд в телефоні клієнта, поряд з банком і месенджером.
Зростає середній чек і частота покупок через збережені дані і зручність.

Omnichannel-рішення

Клієнт не ділить компанію на сайт, магазин і додаток – для нього це все один досвід. Купив онлайн – повернув в офлайн. Отримав промо в додатку – очікує, що воно буде діяти в магазині. І щоб це працювало, система має бути єдиною: по даних, замовленнях, клієнтах і лояльності.
Ми будуємо omnichannel-рішення як єдину цифрову екосистему, де всі точки контакту з’єднані через одне ядро. Це поетапна інтеграція e-commerce, CRM, ERP, мобільного додатку, POS-систем, логістики, програми лояльності та аналітики під бізнес-процеси конкретної компанії.

Що реалізуємо:

Єдина база клієнтів: історія покупок, повернень, звернень – з усіх каналів.
Програма лояльності, що працює онлайн, офлайн і в мобільному застосунку.
Click&collect, резервування, часткові замовлення. Інтеграції з POS-системами, CRM, ERP, e-commerce, службами доставки, BI.
Синхронізація даних у реальному часі: замовлення, залишки, статуси, транзакції.
Зв’язок із email/push-платформами, call-центрами, маркетингом.

Як це впливає на бізнес:

Клієнт відчуває, що його знають, незалежно від того, де він купує.
Команда працює з єдиною системою, без дублювань та розривів.
Маркетинг стає точнішим: персоналізація, реакції, повторні покупки.
Бренд виглядає цілісно: сайт, магазин і додаток працюють за єдиною логікою.

E-commerce + BI

Кожен клік, перегляд, покупка чи повернення на e-commerce платформі – це сигнал, який потрібно не просто зібрати, а зрозуміти та правильно використати.
Ми допомагаємо бізнесу побудувати e-commerce аналітику як окремий рівень управління: від джерела трафіку до прибутковості кожної товарної позиції. Збираємо дані з сайту, CRM, складу, маркетингових платформ, і трансформуємо їх у чіткі відповіді: що продається, хто купує, як підвищити LTV і де просідає прибуток.

Що реалізуємо:

Дашборди в реальному часі: замовлення, продажі, конверсія, повернення.
Зв’язок даних з e-commerce, CRM, ERP, маркетингом і складом.
Аналіз ефективності каналів: вартість залучення клієнта, повернення інвестицій у маркетинг, залученість користувачів і джерела трафіку.
Розрахунок LTV, частоти покупок, середнього чека, часу між замовленнями.
Прогнозування попиту, обсягів продажу і оптимального складу.
Аналітика по SKU: аналіз прибутковості, динаміки продажів і товарів, які довго не продаються.

Що це дає бізнесу:

Розуміння, що реально працює, а від чого треба відмовитися.
Прозорість фінансових показників по всіх каналах і категоріях.
Можливість приймати рішення не інтуїтивно, а на основі цифр.
Підвищення маржі завдяки точному управлінню асортиментом і каналами.

Технології

Технології з якими ми працюємо

PHP

Symfony

MySQL

RabbitMQ

API

Power BI

Google Analytics

Machine Learning

Vue.js

JavaScript

Salesforce

GraphQL

Наш підхід

Основні етапи впровадження e-commerce-рішень

Аналіз і постановка цілей

Інтерв’ю з командою: що, кому, як і навіщо продаємо.
Визначення цілей: зростання продажів, частоти покупок, LTV.
Аудит поточної IT-інфраструктури, якщо є.

Проєктування системи

Мапа взаємодії: e-commerce, CRM, ERP, логістика, лояльність.
UX-фреймворки та сценарії користувача.
Технічне проєктування інтеграцій і логіки процесів.

Розробка ядра

Онлайн-магазин, маркетплейс або B2B-портал.
Кабінети клієнтів/партнерів.
Особливі умови: ролі, прайси, оплати, податки, мови.

Інтеграції та автоматизація

Синхронізація з CRM, ERP, складами, оплатою, доставкою.
Програма лояльності, email/push-маркетинг.
Підключення BI/дашбордів для аналітики.

Тестування та запуск

Стрес-тестування: навантаження, процеси, UX.
Перевірка всіх точок замовлення: від товару до повернення.
Підключення аналітики: оцінюємо не тільки наявність замовлень, а і поведінку клієнтів, вузькі місця та ефективність кожного етапу.

Підтримка та розвиток

Розширення функціоналу, оптимізація швидкості та UX.
Підключення нових каналів (мобільний, офлайн, нові регіони).
Аналітика → гіпотези → впровадження → ріст.

Наші кейси