Персоналізований маркетинг для Good Wine: розвиток Salesforce CRM із впровадженням AI-рекомендацій
Good Wine – культовий український бренд, що сформував власну культуру споживання вина, гастрономії та преміального сервісу.
Детальніше
Рекомендації, що продають: допомогли GoodWine підвищити конверсію та продажі
Про проєкт
Персональні поради та рекомендації перетворили покупців на постійних клієнтів
Бренд GoodWine давно вже не потребує представлення, адже завжди асоціюється з величезним вибором якісного алкоголю та здорових продуктів. Компанія є найбільшим імпортером та дистриб’ютором відомих марок. У магазині представлено понад 5 тисяч видів вин та міцного алкоголю, 300+ видів крафтового пива та понад 8 тисяч найменувань товарів, доступних для доставки.
Виклики та потреби клієнта
GoodWine звернувся з потребою покращити ефективність свого мобільного додатку та підвищити продажі. Наша команда мала подолати такі фактори:
- застосунок не забезпечував достатню кількість персоналізованих рекомендацій. Це своєю чергою, знижувало конверсію та середній чек. Звісно, втрачалась лояльність користувачів;
- відсутність оперативного просування товарів із коротким терміном придатності, від чого значно зростали маркетингові витрати.
Була гостра потреба в системі, яка б аналізувала поведінку користувача та історію покупок. А далі, у режимі реального часу, формувала точні пропозиції.
Як вирішували проблему клієнта
Мобільний додаток GoodWine став інтелектуальним помічником покупця
-
Вдалось впровадити стратегію, яка суттєво збільшила середній чек і покращила оновлення товару.
-
Наш підхід:
На початковому етапі замовник запропонував використати готовий сервіс рекомендацій від AWS. Він інтегрований з транзакційною історією покупок. Але ми виявили обмеження моделі під час тестування. Річ у тім, що вона не враховувала залишків товарів на складі.
Ці виклики стали основою для нашої роботи. Ми створили кастомізований інструмент, який поєднав у собі всі рекомендації, враховував реальні запаси на складі. Цей механізм має гнучкі налаштування. Вони допомагають системі працювати дієво, а також відповідають специфіці бізнесу GoodWine.
Результати роботи:
-
Підсумком нашої взаємодії з замовником стало створення власної персоналізованої моделі. Система опрацьовує поведінкові та логістичні фактори. Також вона охоплює три ключові сценарії: рекомендації в каталозі, підбір схожих товарів та крос-продажі (cross-sell).
-
Пройшло не так багато часу з моменту впровадження моделі в мобільний додаток GoodWine, а показники помітно покращились:
-
- середній чек збільшився на 5%;
-
- ротація товарних запасів зросла на 10%;
-
- середня тривалість сесії зменшилась на 10%;
-
- повторні покупки зросли на 5%.
Деталі проєкту:
Основні факти про проєкт
12 місяців
Тривалість проєкту
Середній
Розмір проєкту
Складність проєкту
Завершений
Статус проєкту
Наша команда:
Project Manager
Android Developer
iOS Developer
Data Science Engineer
DevOps Engineer
Більше кейсів
Схожі кейси
Автоматизація маркетингових комунікацій SWEET.TV за допомогою Salesforce Marketing Cloud
SWEET.TV – один із найпотужніших українських OTT-сервісів, що перетворює перегляд контенту на повноцінний digital-досвід для мільйонів користувачів в Україні та...
Детальніше
Система персоналізованих рекомендацій для Планети Кіно: підвищили конверсію завдяки релевантному контенту
Планета Кіно – бренд, який говорить з глядачем його мовою. Досвід починається задовго до сеансу: від інтерфейсу мобільного застосунку до...
Детальніше
Зв'яжіться з нами
Шукаєте надійного технічного партнера? Ми готові долучитися до вашого проєкту на будь-якому етапі – від ідеї до запуску.
Інформація
Заповніть форму, і ми зв’яжемося з вами для обговорення проєкту.
Адреса
БЦ Senator, вул. Князів Острозьких, 32/2
Київ, Україна, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
