Мобильные UX тренды 2021

Решили разобраться с трендами по Mobile UX на этот год. Просмотрели немало прогнозов и предсказаний: какие из них будут формировать индустрию, как они улучшат взаимодействие с клиентами? Наши наблюдения приведены ниже:

|  РАСЦВЕТ СУПЕРПРИЛОЖЕНИЙ

В течение последних двух десятилетий модель разработки мобильных приложений оставалась неизменной – одна программа, одна цель. Но недавно стремительно начали появляться супер-апы, которые обеспечивают все потребности пользователей без необходимости переходить в другие приложения для решения проблем. Суперприложение (Super app) – это многоцелевое приложение (единое приложение, с помощью которого можно делать много разных вещей.

Почему «супер»? Потому что это приложение сочетает в себе сразу несколько приложений, имеет целую экосистему внутри. Такая себе сборная солянка из всего, что может понадобиться.

Этот тренд пришел из Азии. Один из примеров суперапа – Gojek, который очень популярен в Индонезии (125 млн пользователей). С помощью него можно заказывать такси и еду, оплачивать товары, смотреть потоковое видео – всего около 20 услуг.

|  ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВИДЕО

Стоит ли говорить о влиянии Covid-19 на нашу жизнь. «Оставайтесь дома, оставайтесь в безопасности» стало нашей основной инструкции на весь 2020. Надеемся, в 2021 после вакцинации мы начнем возвращаться к своей привычной жизни. В то же время пандемия изменила способ работы и общения. ПО для видеоконференций стало одним из самых востребованных инструментов.

Поэтому мы ожидаем увеличения взаимодействия с видео в нашей повседневной жизни: телемедицина и видео-шоппинг.

Даже при условии массовой вакцинации (надеемся) многие люди все равно будут отдавать предпочтение отдаленному общению для решения своих проблем, особенно когда это касается здоровья.

|  ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ 3D ГРАФИКА

3D-графика, прежде всего, призвана улучшать эффективность процесса взаимодействия, а уже потом создавать wow-эффект.

Приложения для е-коммерс также выигрывают от интеграции 3D-графики. 3D привлекает внимание и делает товары более привлекательными. Дизайнеры могут интегрировать изображения определенного товара с обзором 360.

|  УСОВЕРШЕНСТВОВАННЫЙ ГОЛОСОВОЙ ПОМОЩНИК

«Голосовой помощник на базе ИИ, серьезно? Это тенденция 2016! «Правильно, голосовые помощники – не новинка. У нас уже есть Apple Siri, Google Now, Amazon Alexa и еще с десяток других помощников.

Тем не менее, большинство из них похожи на голосовые команды для общих запросов, а не сложные решения на основе ИИ, например: «Alexa, какая погода?» или «Siri, поставь будильник на 8 утра».

Сейчас цель – создать технологию, которая будет решать сложные вопросы, например: «Стоит ли сейчас покупать дом?» или «Какой университет выбрать для своих детей?»

У помощника следующего поколения будет:

Усовершенствованная персонализация, когда пользователь будет чувствовать, что контент создан лично для него. Голосовые помощники научатся понимать, кто с ними взаимодействует, анализируя голос и лицо.

Бесконтактное взаимодействие – интерфейсы Voice-first помогут дизайнерам уменьшить количество шагов, необходимых пользователю для достижения желаемого результата.

Анализ настроения пользователя – ассистент сможет анализировать речи пользователя, чтобы понять текущее настроение.

|  ФОКУС НА КРОССПЛАТФОРМЕННОЙ РАЗРАБОТКЕ

Что это означает для продуктовых дизайнеров? Это означает, что можно и нужно оптимизировать продукты не только для мобильных устройств, но и для десктопов.

Почему? Поскольку это дает вам доступ к большей аудитории и позволяет создать бесшовный переход между платформами. Пользователи решают, какую платформу они хотят использовать в данный момент.

|  ПОЛЕЗНАЯ ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Помним, что целью визуализации является инсайт, а не картинка ради картинки. Речь идет о глубоком понимании целевой аудитории и ее потребностей, а также поиске лучшего способа передать ей ценную информацию.

|  ИЗЯЩНЫЕ НЕОМОРФНЫЕ ДЕТАЛИ

Плоский минималистичный UI является отраслевым стандартом. Чтобы создать что-то неожиданное, дизайнеры пытаются уйти от флэтового интерфейса. Одним из популярных трендов в 2020 году был неоскевоморфизм или неоморфизм, когда используются элементы дизайна и текстуры, имитирующие физический мир.

Неоморфизм имеет одно ключевое отличие от скевоморфизма: дизайнеры, которые применяют неоморфизм, имитирующий физический мир, исключительно в эстетических целях.

Так же как скевоморфизм, неоморфизм усложняет масштабирование дизайна. Поэтому лучше избегать создания полностью неоморфных интерфейсов.

Однако дизайн можно разбавить неоморфными деталями – иконками или псевдо-3D-кнопками. Так можно «очеловечить» UX ваших продуктов, чтобы выделить их из общей массы.

Функциональные элементы управления, спроектированные в неоморфном стиле, создают впечатление, что пользователи могут касаться элементов управления руками благодаря реалистичным текстурам. Это создает ощущение связи между пользователем и продуктом.

|  СЛЕДУЮЩЕЕ ПОКОЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ ДОПОЛНЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ

В сентябре 2020 Марк Цукерберг анонсировал, что в следующем году Facebook сделает «следующий шаг в совершенствовании очков дополненной реальности».

Ходят слухи, что у Apple есть секретная команда с сотней сотрудников, работающих над проектами дополненной реальности. Это явные индикаторы того, что индустрия движется в сторону создания AR-очков.

Однако у обеих компаний еще нет продукта, который можно было бы представить покупателям, но они продолжают инвестировать в AR-технологии. И лучшая платформа для пилотного запуска AR-технологии – мобильная.

|  БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

Многие пользователи обеспокоены тем, что крупные ИТ-гиганты чрезмерно влияют на формирование их деятельности. Часто бывает так, что когда мы просматриваем что-то в Интернете, в течение следующих нескольких недель мы видим рекламу того, что искали. Кроме того, массовые утечки данных заставляют пользователей отказываться делиться своими персональными данными.

Лидеры отрасли стремятся найти решение этих проблем. Например, процессы регистрации и входа в систему – это этапы юзерфлоу, на которых мы обычно делимся личными данными. В 2020 Apple представила функцию Sign in with Apple ( «Вход с Apple»), приватный способ входа в приложения и веб-сайти. Когда вы видите кнопку «Вход с Apple», вы можете войти в систему или зарегистрироваться одним прикосновением, используя свой Apple ID.