Mobiler Ticket-Scanner: Hands-free-Lösung für Planeta Kino

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Über das Projekt

Ohne Scanner in den Händen und Drehkreuze: ein neues Format der Ticketkontrolle

Heute ist Planeta Kino ein innovatives Kinonetzwerk mit den Formaten IMAX, 4DX und RE’LUX, über einer Million digitalen Nutzern und einem Team, das ständig neue Wege der Interaktion mit dem Publikum testet. Online-Ticketverkauf, elektronischer Eintritt ohne Papier, mobile App und Streaming-Plattform – all diese Lösungen entstanden als Antwort auf eine einfache Frage: Wie kann man das Kinoerlebnis noch einfacher, schneller und angenehmer gestalten?

Das Problem des Kunden

Die Kontrolleure in Kinos müssen täglich Hunderte von Tickets schnell und fehlerfrei überprüfen. Die derzeitigen Methoden – Drehkreuze oder Handscanner – bieten jedoch nicht die erforderliche Mobilität. Bei Planeta Kino wollte man den Mitarbeitern die Hände völlig frei halten und den Überprüfungsprozess beschleunigen.

Die wichtigsten Herausforderungen:

den Kontrolleuren während der Arbeit völlige Bewegungsfreiheit zu gewährleisten;
ein kompaktes und leichtes Gerät verwenden, das die Bewegungen nicht einschränkt;
sofortigen Zugriff auf alle Informationen zum Ticket zu gewähren;
eine stabile Leistung auch zu Spitzenzeiten zu gewährleisten;

Es galt, einen unkonventionellen Ansatz für das Scannen von Eintrittskarten zu finden, der nicht nur das Personal entlastet, sondern auch das Erlebnis der Zuschauer noch vor Beginn der Vorstellung verbessert.

Informationen zum Fall

Wie wir das Problem des Scannens von Kinokarten mit Schwerpunkt auf Geschwindigkeit und Bewegungsfreiheit gelöst haben

Wir haben eine unkonventionelle Lösung an der Schnittstelle zwischen Mobiltechnologien und Logistik-Know-how vorgeschlagen.
Unser Ansatz:
Um die optimale Lösung zu finden, führten wir eine Reihe von Sitzungen mit dem Team von Planeta Kino durch. Einer unserer Business-Analysten schlug vor, einen Ansatz anzupassen, der sich zuvor in Logistikprojekten bewährt hatte: einen Bluetooth-Scanner am Finger und ein Smartphone am Unterarm. Dadurch hatten die Kontrolleure die Hände völlig frei. Der nächste Schritt war die Entwicklung einer Softwarelösung. Die größte Herausforderung war die instabile Leistung des SDK eines chinesischen Geräteherstellers, was den gesamten Prozess um etwa zwei Wochen verlängerte. Aber auch dieses Problem konnte gelöst werden. Im Ergebnis erhielt der Kunde einen Freisprech-Scanner mit vollständigen Informationen über das Ticket, die Daten des Zuschauers und die Auslastung der Vorführungen.

Arbeitsergebnisse:

Das Projekt hat mehrere Anforderungen auf einmal erfüllt: Es hat die Arbeit des Personals vereinfacht, die Zugangskontrolle verbessert und die allgemeine Servicegeschwindigkeit erhöht.
Der Kunde erhielt:
vollwertige Hands-free-Lösung für die Ticketkontrolle;
praktisches Set: Finger-Scanner und Smartphone am Unterarm;
Mobile App zum Scannen und sofortigen Zugriff auf Daten;
Stabile Systemleistung auch zu Spitzenzeiten;
Integration mit den internen Systemen des Kinos.
Die Lösung hat sich unter realen Bedingungen bewährt und die tägliche Arbeit der Kontrolleure deutlich erleichtert.

Projektdetails:

Wichtige Fakten zum Projekt

4 Monate

Projektdauer

Klein

Projektgröße

Komplexität des Projekts

Abgeschlossen

Projektstatus

Unser Team: Project Manager Business Analyst Android Developer QA Engineer DevOps Engineer

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